Politique de confidentialité (RGPD)

La présente politique décrit la manière dont sont collectées, utilisées et protégées vos données personnelles lorsque vous naviguez, créez un compte ou passez commande sur le site bicheohmabiche.fr. Elle est établie conformément au Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 (RGPD) et à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée (« Informatique et Libertés »).

1. Responsable du traitement

Entité : MDS-DB (enseigne « BICHE OH MA BICHE »)
Représentant légal : Agathe MARY, Gérante
Adresse : 150B rue Des Branches, 85100 Les Sables-d’Olonne, France
E-mail (contact RGPD) : bicheohmabiche@gmail.com

Aucun délégué à la protection des données (DPO) n’a été désigné, cette désignation n’étant pas obligatoire au regard de l’activité. Toute question relative à vos données peut être adressée au contact ci-dessus.

2. Données que nous collectons

Selon votre utilisation du site, nous collectons :

Données d’identité : nom, prénom, civilité ;
Coordonnées : adresse e-mail, adresse postale (facturation et livraison), téléphone ;
Données de compte client : identifiant, mot de passe (chiffré), historique de commandes ;
Données de commande et de facturation : produits commandés, montants, factures ;
Données de paiement : traitées par un prestataire sécurisé ; nous ne stockons pas les numéros de carte bancaire ;
Données de livraison : informations transmises au transporteur ;
Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, données issues des cookies (voir §8) ;
Données de relation client : messages, réclamations, avis éventuels.

Les champs obligatoires lors d’une commande ou d’une inscription sont signalés ; à défaut, la commande ou l’inscription ne peut aboutir.

3. Finalités et bases légales

Finalité	Base légale
Gestion des commandes, paiement, livraison, retours et SAV	Exécution du contrat
Gestion du compte client	Exécution du contrat
Facturation et obligations comptables	Obligation légale
Lutte contre la fraude au paiement	Intérêt légitime
Envoi de la newsletter / offres commerciales	Consentement
Mesure d’audience et amélioration du site (cookies)	Consentement
Gestion des avis clients et des réclamations	Intérêt légitime / consentement

4. Destinataires des données

Vos données sont destinées aux services habilités de l’entreprise et, dans la stricte limite nécessaire, à des sous-traitants agissant pour notre compte :

Hébergeur du site : OVH SAS ;
Prestataire de paiement sécurisé : Stripe Payments Europe Ltd ;
Transporteur : Colissimo (La Poste) ; Mondial Relay
Mesure d’audience : Google Analytics

Vos données ne sont jamais vendues à des tiers. Elles peuvent être communiquées aux autorités compétentes sur réquisition légale.

5. Transfert de données hors Union européenne

Nos prestataires sont, dans la mesure du possible, situés au sein de l’Union européenne. Tout transfert hors UE serait encadré par les garanties prévues par le RGPD (clauses contractuelles types de la Commission européenne ou décision d’adéquation).

6. Durées de conservation

Compte client : durée de la relation commerciale, puis suppression ou anonymisation 3 ans après le dernier contact ;
Commandes / factures : conservées 10 ans (obligations comptables et fiscales) ;
Prospection (newsletter) : jusqu’au retrait du consentement, et au plus tard 3 ans après le dernier contact ;
Cookies et traceurs : durée de vie maximale de 13 mois ;
Logs de connexion : conformément aux obligations légales.

7. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées : connexion sécurisée (HTTPS/SSL), mots de passe chiffrés, accès restreint aux personnes habilitées, sauvegardes régulières.

8. Cookies

Lors de votre première visite, une bannière vous permet d’accepter, de refuser ou de paramétrer les cookies non essentiels (mesure d’audience, partage, publicité éventuelle). Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site (panier, session, sécurité) ne requièrent pas de consentement. Vous pouvez modifier vos choix à tout moment via le lien « Gérer mes cookies » en pied de page, ou configurer votre navigateur.

9. Contenus embarqués depuis d’autres sites

Les pages de ce site peuvent inclure des contenus intégrés (vidéos, images, publications de réseaux sociaux). Ces contenus se comportent comme si vous visitiez le site tiers concerné, lequel est susceptible de collecter des données et d’utiliser ses propres cookies. Nous vous invitons à consulter leurs politiques de confidentialité.

10. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

Droit d’accès à vos données ;
Droit de rectification des données inexactes ou incomplètes ;
Droit à l’effacement (« droit à l’oubli »), sous réserve des obligations légales de conservation ;
Droit à la limitation du traitement ;
Droit à la portabilité de vos données ;
Droit d’opposition, notamment à la prospection commerciale ;
Droit de retirer votre consentement à tout moment (sans effet rétroactif) ;
Droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

11. Exercer vos droits

Pour exercer ces droits, contactez-nous :

par e-mail : bicheohmabiche@gmail.com
par courrier : MDS-DB – BICHE OH MA BICHE, 150B rue Des Branches, 85100 Les Sables-d’Olonne

Une preuve d’identité pourra être demandée. Nous nous engageons à répondre dans un délai d’un (1) mois.

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL :

Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL)
3 place de Fontenoy – TSA 80715 – 75334 Paris Cedex 07
www.cnil.fr

12. Modification de la politique de confidentialité

La présente politique peut évoluer, notamment pour suivre les évolutions légales et réglementaires. La version applicable est celle en vigueur lors de votre visite.

Dernière mise à jour : mai 2026.